季度工作总结

【实用】季度工作总结模板汇编九篇

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的季度工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。

20xx年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的开始之年，也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回顾总结上半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在以后的工作里努力创佳绩。

一、科学决策，齐心协力

酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外安全事故。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。酒店在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，在一定的费

用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。

2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

（三）以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（四）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内 ……此处隐藏8834个字……也是很锻炼思路的，有时因为一点小毛病的存在就导致机器不好使，这样你就得整理思路从新判断故障点所在，知道解决问题为止。在整个工作过程中，也要求你认真做好每一步，同时也要求你要特别细心，这样一个完整的技术学习过程才算成型，才能考虑往下发展。

排风扇、锡锅、立式风扇、成品检测仪、拧M3螺丝机等等，有一个阶段还是最重要的，那便是对各种机器的原理图的了解与掌握，然后再动手中增加锻炼，达到理论与实践相结合，在实践中不断增强自己处理问题的能力和解决问题的能力，这才是最重要的。，有时我会花费大量的时间去研究与掌握机电一体化机器的学习。机电一体化（机、电、光、液、声、气）的理论与实践的完美结合。我相信只要你能扎扎实实的做好每一步，你就一定能实现梦想，达到光辉的顶点。

在实践中学习一段时间之后，我从技术上长进的速度是最快的，首先是机械部分，将原来不懂的东西现在都弄得很懂了，不论从实践上还是理论上都有了很大一部分提高，然后是电气部分，在车间进行现场维修，接好线后进行调试，再到由操作工实验合格，这样才算修好，也是实践和理论相结合的学习方式，实践证明，这是最快最有效的学习方式，只有在实践中用得到的东西不断地反馈理论，用理论不断地指导实践，才能使自己的知识和技能一步一步地更加完善起来。

20xx年，我大队安全生产工作，在县委、县政府的正确领导下，在住建系统的领导下，同时，按照陇安办〔20xx〕19号、22号、26号文件，大队领导高度重视，认真贯彻落实安全生产责任制，牢固树立安全发展观念，有效防范各类安全生产事故的发生，不断完善安全规章制度，深入开展安全隐患排查，加强安全生产管理，全大队安全生产形势平稳有序，保障全大队各项工作顺利开展。

一、加强组织领导，认真落实各项安全生产制度。

切实增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感，实行一把手负责制，统筹安排，周密部署，强化检查，狠抓落实，始终把人民生命财产安全放在第一位，将“安全第一，预防为主”继续贯穿于我局各项具体工作的始终。一是及时修订完善了《车辆安全管理制度》、《环卫队安全管理制度》和《垃圾场安全管理制度》，明确了全年安全生产工作的重点和工作措施。二是认真落实安全生产责任。年初，局领导分别与各队室签订了安全生产责任书，将安全生产责任层层分解落实。三是及时召开安全生产例会。坚持每月召开一次安全生产工作例会，总结前一阶段工作，分析研究解决工作中存在的问题，对下阶段工作进行安排部署。四是认真落实各项保障措施。指定各队室负责人为安全监管人员，安全工作经费据实报销，为环卫车辆配备了三角警示牌、灭火器等必备安全装备。

二、加强学习教育，强化安全生产意识。

学习宣传教育是提高职工安全素质，有效减少事故发生的有效途径。根据园林环卫特性，把每周一确定为队室负责人学习日，同时也是安全生产教育日，把每月12日确定为园林环卫职工学习日，同时也是安全生产教育日，在学习日，组织全体队室负责人和园林环卫职工学习安全生产的相关文件，部署和安排开展加强安全生产的各项工作，总结清扫、清运工作中出现的安全生产问题，做到安全生产警钟长鸣，促进生产工作安全开展。

三、认真排查整改，切实防范各类安全事故。

安全生产是我们园林环卫部门工作的重中之重，要生产，就必须提安全。这是由于环卫作业的特殊性，一方面是环卫保洁人员安全，另一方面是环卫清运作业车辆的安全。特别是近几年，随着城市发展，机动车数量猛增，垃圾量也增多，环卫工作的安全生产问题也就显得尤为重要。

1、扎实开展安全生产检查整改活动。坚持每周各队室自查，每月全局组织排查。对一些危险行为、不安全行为做到“四个及时”，即及时发现、及时防范、及时教育、及时整改，严肃工作纪律，加强督促检查。清扫队认真落实安全生产检查工作，多次重申必须统一着环卫服上岗，相互监督，特别强调一线职工在工作现场注意安全，发现问题及时整改;清运队要求迅速对所有车辆进行定期安全检查，对所有驾驶员进行行车安全教育。对清运队驾驶员、上车工强调上岗作业时必须穿着环卫标志服，清运队驾驶员必须努力学习并严格遵守道路交通安全法，按照交通法规驾驶车辆，熟练掌握车辆性能，车辆行驶前进行例行常规安全检查，发现故障或在行驶中出现故障应规范停车报告等维修，出车前后要经常检查，消除隐患,保障车辆安全运行,确保行车安全。

2、认真开展安全生产月活动。进行安全生产宣传，对全体环卫工作者进行了一次“关爱生命、安全生产”的安全教育，吸取往年的事故教训，加强对道路清扫人员、垃圾清运人员、上车工、驾驶员的安全教育和培训，让安全生产深入人心，安全生产警钟长鸣。同时积极整改安全隐患，确保生产安全。大队分管安全领导带队检查安全生产4次，共排查安全隐患2条。对排查出的重点安全隐患，建立工作台账，限时办理，逐项整改销号，切实做到安全隐患整治有计划、有措施，责任、资金落实到位。目前，所有安全隐患已全部整改完毕。

下一步，我大队将以安全隐患整治为重点，强化安全防范措施，严格落实安全生产责任，突出重点部位，狠抓薄弱环节，建立起以预防为主的长效机制，确保安全生产工作任务圆满完成。

20xx年第一季度，我镇脱贫任务为169户704人;为做好本次扶贫工作，我镇重点开展了重点贫困村整村推进、农村产业结构调整和“一对一”精准帮扶工作。

一是对贫困人口较多的大坡村委会开展整村推进工作，大坡村委会贫困人口有109户，共455人。经努力，我镇争取省、县相关部门18万元的支持，扩建了村委会文化室和便民服务点，硬化村主道1300米，巷道7500平方米，正在建设中的道路有5300米，在开展基础设施建设过程中，经镇、村干部努力做通农户思想工作，拆除56间房屋为基础设施建设让路。

二是开展“一对一”精准扶贫措施。在接到169户704人的脱贫任务后，根据县统一安排，我镇把169户贫困户分解到每个镇干部和镇七所八站负责人，要求每个镇干部至少负责帮助1户贫困户脱贫;经下村入户进行详细的调查了解，我镇针对每户贫困户的具体情况制定了详细的帮扶措施，从种植、养殖以及技术培训等方面开展帮扶，每位镇干部和所站负责人自掏腰包1000元以上为贫困户购买种苗、肥料等生产发展物资，据统计，全镇干部和所站负责人个人出资共计7.6万元。

三是农村产业结构调整。进一步巩固扩大橡胶、槟榔等热带作物种植，推广优良品种和先进生产技术，全镇橡胶种植总面积达23400亩，槟榔种植总面积达1**00亩。冬季瓜菜种植面积8000亩，鱼塘养殖面积达1400亩。积极打造 “八月红”香芋产业和乡村蜜柚产业，20xx年香芋种植面积2500亩，蜜柚种植面积230亩。发展坡寨羊养殖和林下养鸡产业，20xx年坡寨羊存栏数量达 20xx 只，年出栏量达6000只，为贫困户提供羊仔350只;20xx年，全镇三鸟出栏量64万只，其中鸡出栏量42.9万只;林下养鸡专业户达75户。

经过以上帮扶措施，我镇20xx年完成201户809人的脱贫，超额完成了县里下达的169户704人脱贫任务。